Documento legal

Politica de pagos, comisiones y retiros

Version 1.0 · Vigente desde 2026-08-23 · Jurisdiccion: Colombia

1. Como se reparte cada venta

Del precio que paga el comprador se descuenta primero lo que cobra la pasarela de pagos por procesar la transaccion. El neto restante se reparte entre el fotografo y la plataforma.

Este es el reparto por defecto, el mismo para todos los fotografos. La administracion puede fijar un porcentaje distinto para un album concreto -por ejemplo, para un evento con condiciones comerciales propias-; cuando existe, es el que se aplica a las ventas de ESE album y se anuncia junto a el, nunca en privado. Lo que no existe, ni con album ni sin el, es una comision pactada por fotografo: nadie negocia su propio porcentaje caso por caso.

2. Cuando puedes cobrar

• El dinero de cada venta queda retenido 7 dias, que es la ventana en la que un comprador puede pedir reembolso o abrir un contracargo.
• Cumplido ese plazo pasa a disponible de forma automatica.
• El monto minimo de retiro es $50.000 COP.
• Puedes solicitar hasta 4 retiros al mes.
• Metodos habilitados: Nequi, Daviplata, Bancolombia, Transferencia bancaria.

3. Como te pagamos

Nunca guardamos tus datos bancarios. Conectas tu propia cuenta con el proveedor de pagos, que se encarga de recoger y custodiar esa informacion; de nuestro lado solo queda un identificador que no sirve para nada fuera de esa relacion.

Cuando apruebas un retiro, el dinero viaja directamente del proveedor a tu cuenta. Emitimos un comprobante numerado de cada pago, disponible en tu panel.

4. Contracargos

Si un comprador desconoce un cobro ante su banco, el proveedor abre un contracargo. En ese momento retenemos de tu saldo el valor correspondiente, mientras se resuelve:

• Si ganamos la disputa, el saldo se libera y vuelve a estar disponible.
• Si se pierde, el valor se descuenta definitivamente, porque el dinero se devuelve al comprador.

Te avisamos en cuanto ocurra y puedes aportar pruebas (el evento, el dorsal, la descarga registrada) para defender la venta.

5. Impuestos

Cada fotografo es responsable de declarar sus ingresos. FotoYa no retiene impuestos en tu nombre salvo que la ley lo exija. Los comprobantes de tus retiros estan en tu panel y sirven como soporte.

6. Cambios en las comisiones

Podemos modificar los porcentajes. El cambio no afecta las ventas ya realizadas: el reparto de cada venta se congela en el momento en que ocurre y no se recalcula despues. Avisamos con antelacion razonable antes de aplicar un cambio.

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